Termini e Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita al dettaglio di prodotti alimentari e non alimentari effettuata tramite il sito www.spesagiuliani.it, di seguito il “Sito”.

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante dei contratti di vendita conclusi tra:

G.G. S.r.l.
Via Cloanto, 22
00155 Roma (RM)
Partita IVA: 18093991000
PEC: g.gdistribuzione@pec.it
Email: info@spesagiuliani.it

di seguito anche “Venditore” o “Spesa Giuliani”, e il soggetto che effettua l’ordine, di seguito “Cliente”.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine e a conservarne una copia su supporto durevole.

Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori.

1. Oggetto e requisiti per l’acquisto

1.1 Oggetto

Spesa Giuliani vende attraverso il Sito prodotti alimentari, bevande, prodotti per la casa, prodotti per la persona, prodotti per animali e altri articoli presenti nel catalogo online.

Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle eventuali promozioni, alle modalità di pagamento e alle condizioni di consegna sono disponibili sul Sito prima della conclusione dell’ordine.

1.2 Requisiti del Cliente

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di:

avere compiuto 18 anni;
avere la capacità di concludere contratti giuridicamente vincolanti;
fornire dati corretti, completi e aggiornati;
accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Registrazione, ordine e conclusione del contratto

2.1 Registrazione e dati dell’ordine

Il Cliente può effettuare un ordine creando un account sul Sito oppure inserendo i dati richiesti per la gestione dell’acquisto, della consegna, del pagamento e dell’eventuale fatturazione.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, compresi indirizzo, CAP, numero civico, numero di telefono, indirizzo email e eventuali note utili alla consegna.

2.2 Procedura di acquisto

Il Sito consente al Cliente di:

selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello;
verificare prodotti, quantità, prezzi, eventuali sconti e spese di consegna;
inserire o verificare i dati di fatturazione e consegna;
scegliere la modalità di pagamento disponibile;
leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita;
correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine;
inviare l’ordine tramite il pulsante di conferma presente nel checkout.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente formula una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

2.3 Ricezione e accettazione dell’ordine

La ricezione automatica dell’ordine attesta esclusivamente che la richiesta è stata ricevuta dal sistema e non costituisce, di per sé, accettazione definitiva dell’ordine da parte del Venditore.

Il contratto di vendita si intende concluso quando Spesa Giuliani invia al Cliente la conferma di presa in carico o di accettazione dell’ordine tramite email o altro mezzo di comunicazione idoneo a lasciare traccia della comunicazione.

Prima della consegna, il Cliente potrà essere contattato dal servizio clienti per confermare giorno, fascia oraria, eventuali indisponibilità o altri dettagli organizzativi.

2.4 Modifiche o annullamento dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, eventuali richieste di modifica o annullamento saranno valutate compatibilmente con lo stato di preparazione e consegna dell’ordine, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile al Cliente consumatore.

2.5 Rifiuto dell’ordine

Spesa Giuliani può non accettare un ordine o proporne la modifica nei casi di indisponibilità dei prodotti, dati errati o incompleti, mancata copertura della zona di consegna, errori materiali manifesti nel prezzo o altre circostanze che rendano impossibile la corretta evasione dell’ordine.

In tali casi, il Cliente sarà informato tempestivamente. Qualora siano già stati effettuati pagamenti per prodotti non disponibili o per un ordine non accettato, verrà effettuato il rimborso degli importi dovuti.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni presenti sul Sito

3.1 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito può subire variazioni. Nonostante l’attenzione prestata all’aggiornamento del catalogo, alcuni articoli potrebbero risultare temporaneamente non disponibili al momento della preparazione dell’ordine.

In caso di indisponibilità totale o parziale, Spesa Giuliani potrà contattare il Cliente per proporre un prodotto alternativo, modificare l’ordine o procedere al rimborso dei prodotti non disponibili.

Un eventuale prodotto sostitutivo sarà fornito solo previo accordo con il Cliente.

3.2 Immagini, confezioni e informazioni prodotto

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Produttori e fornitori possono modificare nel tempo confezioni, etichette, formati, ingredienti, valori nutrizionali, certificazioni o altre caratteristiche del prodotto.

Spesa Giuliani si impegna ad aggiornare le informazioni disponibili sul Sito. In presenza di allergie, intolleranze o particolari esigenze alimentari, il Cliente è invitato a verificare sempre con attenzione le informazioni riportate sulla scheda prodotto e sull’etichetta della confezione ricevuta.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la pagina Informazioni alimentari, allergeni e avvertenze.

3.3 Errori materiali

Qualora sia indicato un prezzo manifestamente errato e riconoscibile come tale, oppure siano presenti errori materiali evidenti relativi al prodotto, Spesa Giuliani potrà contattare il Cliente per correggere l’errore, proporre la conferma dell’ordine alle condizioni corrette oppure annullare l’ordine con rimborso degli eventuali importi già pagati.

4. Prezzi, promozioni e pagamenti

4.1 Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Il prezzo applicato al Cliente è quello indicato nel carrello al momento dell’invio dell’ordine, salvo il caso di errore materiale manifesto ai sensi del precedente articolo 3.3.

4.2 Ordine minimo e spese di consegna

L’eventuale importo minimo d’ordine, le condizioni per la consegna gratuita e le spese di consegna applicabili sono indicate nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.

Le spese di consegna possono variare in base alla zona, al valore dell’ordine, alla quantità dei prodotti ordinati e alle condizioni di servizio indicate sul Sito.

Eventuali difficoltà logistiche non previste, come l’assenza di ascensore, consegne particolarmente voluminose o limitazioni di accesso, saranno comunicate al Cliente. Qualsiasi eventuale modifica dei costi non già indicata prima dell’ordine dovrà essere accettata dal Cliente, che potrà altrimenti annullare l’ordine senza costi.

4.3 Modalità di pagamento

Il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento rese disponibili nel checkout, tra cui, quando attive:

carta di credito o debito;
PayPal;
pagamento alla consegna in contanti, nei limiti previsti dalla legge;
pagamento alla consegna tramite carta o bancomat, ove il corriere disponga di POS.

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono sempre quelle visualizzate dal Cliente prima della conclusione dell’ordine.

4.4 Promozioni, coupon e sconti

Spesa Giuliani può applicare promozioni, sconti, coupon, offerte a tempo, sconti quantità o altre condizioni speciali su determinati prodotti o categorie.

Le condizioni di ciascuna promozione, inclusi durata, prodotti interessati, eventuali quantità minime e regole di cumulabilità, sono indicate sul Sito, nella scheda prodotto, nel carrello o nei relativi materiali promozionali.

Salvo diversa indicazione, promozioni e coupon non sono cumulabili.

5. Vendita di bevande alcoliche

La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone maggiorenni.

Inserendo prodotti alcolici nel carrello, il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni e si impegna a far ricevere tali prodotti esclusivamente da una persona maggiorenne.

Il personale incaricato della consegna potrà richiedere un documento di identità e potrà rifiutare la consegna delle bevande alcoliche qualora il destinatario sia minorenne o vi siano ragionevoli dubbi sulla sua maggiore età.

6. Consegne

6.1 Zone servite

Le consegne vengono effettuate nelle zone servite da Spesa Giuliani, secondo quanto indicato sul Sito e in base alla verifica del CAP inserito dal Cliente.

Per informazioni sulle zone servite e sulle modalità di organizzazione delle consegne, il Cliente può consultare la pagina Consegne a Roma e provincia.

6.2 Programmazione della consegna

Le consegne vengono organizzate in base alla zona, alla disponibilità dei prodotti e alla pianificazione dei giri di consegna.

Il servizio clienti potrà contattare il Cliente per confermare o concordare giorno, fascia oraria e dettagli utili alla consegna.

6.3 Consegna a terzi, portineria o guardiania

Il Cliente può autorizzare la consegna presso portineria, guardiania o altro soggetto incaricato, indicandolo nelle note dell’ordine o comunicandolo al servizio clienti.

In tale caso, la consegna si considera effettuata al momento della consegna al soggetto espressamente indicato dal Cliente.

6.4 Assenza del Cliente

Qualora il Cliente o il soggetto incaricato non sia presente nel giorno e nella fascia oraria concordati, Spesa Giuliani potrà contattare il Cliente per concordare una nuova consegna.

Eventuali ulteriori costi o limitazioni organizzative saranno comunicati preventivamente al Cliente.

6.5 Ritardi e cause non imputabili al Venditore

Spesa Giuliani non risponde di ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali eventi atmosferici eccezionali, blocchi della viabilità, scioperi, provvedimenti delle autorità, incidenti, emergenze o dati errati forniti dal Cliente.

In tali casi, il Cliente sarà informato appena possibile e Spesa Giuliani proporrà, ove possibile, una nuova consegna, una modifica dell’ordine o il rimborso degli importi dovuti.

7. Vuoto a rendere

Per alcuni prodotti, in particolare acqua in vetro con vuoto a rendere, bottiglie e casse possono essere riconsegnate a Spesa Giuliani in occasione di una consegna successiva oppure secondo modalità concordate con il servizio clienti.

Salvo diversa indicazione, per l’acqua in vetro non viene richiesta una cauzione iniziale.

Il Cliente si impegna a conservare i vuoti integri e a renderli disponibili al momento della consegna successiva.

In caso di mancata restituzione, Spesa Giuliani potrà richiedere il pagamento del valore dei vuoti non restituiti, purché tale valore sia stato preventivamente comunicato o indicato nelle condizioni applicabili al prodotto. Eventuali addebiti saranno preceduti da comunicazione al Cliente.

8. Reclami, prodotti mancanti, errati o danneggiati

In caso di prodotto mancante, errato, danneggiato, scaduto, non conforme o di altra anomalia relativa all’ordine, il Cliente è invitato a segnalarla il prima possibile.

Per consentire verifiche più rapide, il Cliente è invitato a comunicare eventuali anomalie entro 8 giorni dalla consegna. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

La segnalazione può essere effettuata tramite la pagina Resi, rimborsi e assistenza ordine oppure contattando Spesa Giuliani all’indirizzo info@spesagiuliani.it.

Per agevolare la gestione della richiesta, il Cliente è invitato a indicare:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
prodotti interessati;
eventuali fotografie utili;
recapiti per essere ricontattato.

9. Diritto di recesso, restituzioni e rimborsi

9.1 Diritto di recesso

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Salve le eccezioni previste dalla legge, il Cliente dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un ordine consegnato in più spedizioni o in momenti diversi, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

9.2 Come esercitare il recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione online disponibile nella pagina Resi, rimborsi e assistenza ordine, utilizzando la funzione chiaramente identificata come “Recedere dal contratto qui”.

In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita di recesso tramite email all’indirizzo info@spesagiuliani.it oppure tramite PEC all’indirizzo g.gdistribuzione@pec.it.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Quando il recesso viene inviato tramite la funzione online, Spesa Giuliani invierà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento contenente il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.

9.3 Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che Spesa Giuliani abbia espressamente accettato di sostenerli oppure il prodotto sia errato, danneggiato, non conforme o oggetto di altra responsabilità imputabile al Venditore.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

9.4 Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Spesa Giuliani rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Spesa Giuliani è stata informata della decisione di recesso.

Spesa Giuliani potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo espresso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto. Non saranno applicati costi al Cliente per il rimborso.

Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta da Spesa Giuliani, il rimborso non comprenderà i costi supplementari derivanti da tale scelta.

9.5 Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
bevande alcoliche solo nel caso specifico previsto dalla normativa, quando la consegna può avvenire dopo 30 giorni e il valore dipende da fluttuazioni di mercato non controllabili dal Venditore.

La sola natura alimentare di un prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso. Ogni richiesta viene valutata in base alla tipologia di prodotto, alle condizioni della confezione e alla normativa applicabile.

9.6 Modulo tipo di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modulo tipo di recesso, senza esserne obbligato:

Destinatario: G.G. S.r.l., Via Cloanto, 22, 00155 Roma (RM)
Email: info@spesagiuliani.it
PEC: g.gdistribuzione@pec.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / relativo alla fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

10. Garanzia legale di conformità

Spesa Giuliani riconosce al Cliente che agisce in qualità di consumatore i diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto non conforme, il Cliente può contattare Spesa Giuliani tramite la pagina Resi, rimborsi e assistenza ordine oppure scrivendo a info@spesagiuliani.it.

Per prodotti soggetti a scadenza o rapido deterioramento, la valutazione della conformità terrà conto della natura del prodotto, delle modalità di conservazione, della data di consegna e delle informazioni riportate in etichetta.

11. Fatturazione

Il Cliente che desideri ricevere fattura deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti durante la procedura d’ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati fiscali forniti.

Una volta emessa, la fattura potrà essere modificata esclusivamente nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

12. Privacy e cookie

Spesa Giuliani tratta i dati personali del Cliente nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy.

Per informazioni relative all’uso di cookie e strumenti analoghi, il Cliente può consultare la Cookie Policy disponibile sul Sito.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi richiesta, reclamo o segnalazione, il Cliente può contattare Spesa Giuliani tramite la pagina Resi, rimborsi e assistenza ordine, la pagina Contatti oppure l’indirizzo email info@spesagiuliani.it.

Restano ferme le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa applicabile, ove disponibili.

14. Uso del Sito

Il Sito e i servizi offerti tramite esso devono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite e conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

È vietato utilizzare il Sito in modo tale da danneggiarne, comprometterne o ostacolarne il corretto funzionamento, oppure in violazione di diritti di terzi o della normativa applicabile.

Spesa Giuliani potrà sospendere o chiudere account, rifiutare ordini o segnalare condotte illecite alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge o quando risulti necessario per la sicurezza del Sito, degli utenti o dell’attività.

Il Sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terze parti. Spesa Giuliani non controlla tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, condizioni di utilizzo o trattamenti di dati personali.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Spesa Giuliani può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini inviati successivamente a tale data.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, per qualsiasi controversia sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato nel territorio italiano.

Nei rapporti con soggetti che non agiscono in qualità di consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
Versione: 1.0

Termini e Condizioni di Vendita